Geschäftsbedingungen von Snatch Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von snatch1.ch. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache gehalten, damit Sie ohne juristische Vorbildung wissen, welche Regeln auf unserer Plattform gelten und welche Pflichten wir gegenüber Ihnen übernehmen.

Wann diese Bedingungen gelten

Vertragsabschluss mit uns

Mit der vollständigen Registrierung, der ersten Einzahlung oder der Nutzung unserer Spiele erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Der Vertrag tritt in Kraft, sobald Ihr Konto bestätigt ist, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft. Wir betreiben Snatch Casino seit unserer Gründung 2021 unter der Lizenz der Glücksspielbehörde von Curaçao, und diese Bedingungen sind Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und Snatch Gaming N.V.

Lesen Sie das Dokument vor der Registrierung vollständig durch. Stimmen Sie einer Klausel nicht zu, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Das ausgewählte Sprachangebot (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch, Norwegisch) ändert nichts an den Regelwerken.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Gespielt werden darf ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt. Spielberechtigt sind ausschliesslich Personen mit Wohnsitz in einem zugelassenen Land. Ausgeschlossen sind unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal, Rumänien, Ungarn und die Ukraine.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
• Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
• Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort geheim zu halten und uns bei unbefugtem Zugriff sofort zu melden.
• Eine Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt; Sie haften für jede Aktivität auf Ihrem Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Snatch

Methoden, Limits und Fristen

Einzahlungen und Auszahlungen laufen über die in der Kasse aufgeführten Methoden, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 CHF. Auszahlungen sind bis 5 000 CHF pro Tag und 10 000 CHF pro Woche möglich; wir erheben dabei keine eigenen Gebühren.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) anhand eines amtlichen Ausweises, eines Adressnachweises, der nicht älter als drei Monate sein darf, und eines Nachweises der genutzten Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Verifizierung erfolgt keine Auszahlung. Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Transaktion gilt ein Konto als ruhend; wir kontaktieren Sie zuvor und schliessen das Konto erst, nachdem die Klärung des Guthabens erfolgt ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Was bei jedem Bonus gilt

Für jeden Bonus, jede Aktion und jedes Turnier gelten zusätzlich die im jeweiligen Angebot veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Diese Klauseln hier bilden den Rahmen, der immer gilt, unabhängig vom konkreten Angebot.

• Gewinne aus Boni werden erst ausgezahlt, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur vermindert bei; die Liste steht in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
• Boni und Freispiele laufen nach der dort genannten Frist ab; nicht genutzte Beträge verfallen.
• Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne können vor Erfüllung der Bedingungen nicht ausgezahlt werden.

Dieses Verhalten untersagen wir

Manipulation und Umgehung

Wir sichern die Integrität unserer Plattform mit technischen und manuellen Kontrollen ab. Zwingen wir ein Konto bei Verstössen zur Schliessung, streichen wir damit erzielte Gewinne und behalten uns weitere Schritte vor.

• Betrug, gefälschte Dokumente oder bewusst falsche Angaben bei Registrierung und Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen über Karten oder Zahlungsdienstleister.
• Das Betreiben mehrerer Konten, sei es parallel oder nach Schliessung eines früheren Kontos.
• Bonusmissbrauch, insbesondere das Absichern von Einsätzen mit geringem Risiko zur Erfüllung von Umsatzbedingungen.
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zum Nachteil anderer Teilnehmer oder der Plattform.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software beim Spielen.
• Die Verwendung von VPN oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.

Grenzen setzen und pausieren

Ihr Recht auf Schutz

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder anpassen. Ausserdem können Sie eine Auszeit (Cool-off) von festgelegter Dauer oder eine dauerhafte Spielsperre beantragen; beides setzen wir unverzüglich um. Während einer Sperre schliessen wir auch neu erstellte Konten, die von Ihnen eröffnet werden.

Wir beobachten Spielverhalten auf Anzeichen von Glücksspielsucht und melden uns aktiv, wenn wir solche Muster erkennen. In ernsten Fällen empfehlen wir den Kontakt zu Sucht Schweiz oder zu SOS Spielsucht; beide Stellen bieten kostenlose und vertrauliche Beratung. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verschmerzen können, und niemals, um Verluste zurückzuholen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] kündigen. Heben Sie vor der Schliessung Ihr Guthaben auf oder lassen Sie es auszahlen; nach der Kündigung verbleibende Beträge überweisen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel. Wir können Konten aus wichtigem Grund selbst schliessen, namentlich bei Verstössen gegen diese Bedingungen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Klärt sich der Fall nicht innerhalb von vierzehn Tagen abschliessend, eskalieren wir ihn intern an die für Beschwerden zuständige Stelle. Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht unseres Lizenzsitzes in Curaçao; Ihr Recht, sich an die für Ihren Wohnsitz zuständigen Behörden zu wenden, bleibt unberührt.

So aktualisieren wir die Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsmethoden oder Updates unserer Angebote. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform, bevor sie in Kraft treten.

Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite unter snatch1.ch abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist unten angegeben. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Es ist Ihre Verantwortung, die Bedingungen regelmässig einzusehen, insbesondere vor der Aktivierung eines neuen Bonus.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit der bestätigten Registrierung, der ersten Einzahlung oder der Nutzung unserer Spiele. Massgebend ist immer die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten schliessen wir und streichen damit erzielte Gewinne.

Warum wird meine erste Auszahlung zurückgehalten?

Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Verifizierung durch: amtlicher Ausweis, Adressnachweis (höchstens drei Monate alt) und Nachweis der Zahlungsmethode. Danach laufen Auszahlungen innert der regulären Fristen.

Wie beantrage ich eine Spielsperre?

Über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], rund um die Uhr. Wir setzen die Sperre unverzüglich um und schliessen während der Sperrdauer auch neu von Ihnen eröffnete Konten.