Spielen mit Mass bei Snatch Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzmassnahmen wir Ihnen zur Verfügung stellen und wo Sie sie aktivieren.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb kombinieren wir technische Werkzeuge mit geschulten Mitarbeitenden, damit gefährdetes Spielverhalten früh erkannt wird, bevor es zum Problem wird.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Einzahlungen direkt nach Verlusten. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitoptionen hin. Ausserdem erinnern Sie Realitätschecks regelmässig daran, wie lange Sie bereits spielen. Für Kunden aus der Schweiz gelten bei uns ein Mindestalter von 18 Jahren und die vollständige Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand wacht eines Tages mit einem Problem auf, es entwickelt sich schleichend. Die folgenden Signale sind für sich allein noch kein Beweis, in Kombination sollten sie aber Anlass zur Reflexion geben. Seien Sie ehrlich mit sich, wir beurteilen Sie nicht.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verstecken die Häufigkeit oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verändert sich rund ums Spielen: Gereiztheit, Unruhe, Schuldgefühle.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie überschreiten regelmässig das Budget, das Sie sich gesetzt hatten.
• Sie spielen, um Sorgen, Stress oder Konflikte zu vergessen.

Schutzmassnahmen, die Sie aktivieren

Alle Werkzeuge richten Sie in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» ein, alternativ richtet unser Support sie per Live-Chat oder E-Mail für Sie ein. Änderungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gleichen Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Maximaleinsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmässigen Abständen Spielzeit und Bilanz der aktuellen Sitzung an.
• Cooling-off-Pause: setzt Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen auf Eis, ohne es dauerhaft zu sperren.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto für eine festgelegte oder unbegrenzte Dauer.

So funktioniert die Selbstsperre

Verfügbare Sperrfristen

Sie wählen die Dauer selbst, wir verlängern sie nicht kommentarlos und verkürzen sie nicht auf Anfrage. Auch während der Sperre können Sie sich nicht neu registrieren, da Ihre Daten in unserer Sperrliste bleiben.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen, sondern bleibt sicher auf Ihrem Konto und wird Ihnen auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende der Veranstaltung aus. Marketing-E-Mails und Boni stellen wir ab dem ersten Sperrtag vollständig ein.

Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es bei uns nicht. Nach Ablauf der Frist schreiben Sie an [email protected], wir prüfen dann gemeinsam mit Ihnen in einem kurzen Gespräch, ob die Reaktivierung für Sie sinnvoll ist. Bei der permanenten Sperre führen wir das Gespräch nur zur Guthabenauszahlung.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung mit einem amtlichen Ausweisdokument. Kann das Alter nicht bestätigt werden, sperren wir das Konto und zahlen nur eingezahltes, nicht gespieltes Guthaben zurück.

Sind Sie Elternteil, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter sowie die Jugendschutzfunktionen Ihrer Geräte, damit Kinder nicht auf Glücksspielangebote zugreifen können. Lassen Sie ausserdem keine offene Spielsitzung auf einem gemeinsam genutzten Gerät zurück und speichern Sie Ihre Zugangsdaten nie dort, wo Kinder sie finden. Spielen Sie nicht in Anwesenheit von Kindern, denn Vorbildverhalten prägt das spätere Spielverhalten stärker als jedes Verbot.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie, sie ersetzen aber keine professionelle Beratung. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten vertraulich, kostenfrei oder günstig und beraten auch Angehörige. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

Erreichen Sie unser Team direkt

Fragen zu Limits oder Sperren beantwortet unser Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Schreiben Sie «Verantwortungsvolles Spielen» in die erste Nachricht, dann landen Sie direkt bei einer dafür geschulten Fachperson.

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, können Sie uns das ohne Scheu sagen. Wir bearbeiten solche Anfragen priorisiert, diskret und ohne Vorwurf, und richten die gewünschte Massnahme noch am selben Tag ein.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Eine Verschärfung oder Neusetzung greift sofort. Eine Lockerung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie die Änderung in einem ruhigen Moment überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt sicher auf Ihrem Konto und wird Ihnen auf Wunsch auch während der Sperre ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende der Veranstaltung aus.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine vorzeitige Reaktivierung bieten wir nicht an, auch nicht auf schriftlichen Antrag. Bei der permanenten Sperre führen wir ausschliesslich ein Gespräch zur Guthabenauszahlung.

Ist die Beratung bei Sucht Schweiz kostenlos?

Die telefonische Erstanfrage ist kostenlos, und die Dargebotene Hand unter 143 ist komplett gratis. Die Kosten einer weiterführenden Beratung klären Sie direkt mit der jeweiligen Fachstelle, in der Schweiz übernehmen Krankenkassen einen Teil.